Política de entrega e de prestação de serviço

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Nossas atividades cobrem serviços e produtos, com grande destaque para os serviços de certificação e de treinamento, para os quais não é aplicável uma política de entrega.

Para as vendas de produtos, caso aplicável, utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode várias de acordo com a região do cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 a 10 dias úteis. Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

Recomendamos que verifique o status de seu pedido.

 

Política de troca, devolução e reembolso

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Você pode cancelar os serviços até 10 dias antes da data de sua realização. Contate-nos através de nossos canais de atendimentos para que possamos organizar a troca e devolução.

Para os produtos, caso aplicável, você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega desde que o produto esteja etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.

O pedido de reembolso decorrente do cancelamento do serviço ou da devolução de produto será encaminhado pelo ICQ Brasil Academia em até 10 dias para o cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.